Politique de remboursement

Vous pouvez retourner un vêtement dont la taille ou le style ne vous convient pas.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de la commande, accompagnés de la facture.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portés, non lavés, non modifiés et avec toutes les étiquettes d’origine encore attachées.

Veuillez noter que les sous-vêtements sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les frais d’expédition ainsi que les taxes de vente sur la livraison ne sont pas remboursables.

Si vous désirez échanger un produit, il faudra faire une demande de retour pour les articles en question et aller sur le site pour placer une nouvelle commande.

Veuillez noter que seuls les articles achetés à partir de ce site ou dans notre atelier-boutique sont applicables à cette politique de retour.

Les vêtements peuvent aussi être retournés à notre Atelier-Boutique de Bromont lors des heures normales d'ouverture.

Atelier Véronique B n’est pas responsable des articles perdus dans le transport de retour de la part de l’acheteur.

Tout article réduit de cinquante pourcent (50%) et plus est considéré comme vente finale. Nous n’acceptons pas de retour et d’échange sur la marchandise en vente finale et sur la marchandise de la collection ''Liquidation''.

Instruction pour soumettre une demande de retour

Cliquez sur l’icône de profil dans la navigation de la boutique (l'icone se retrouve tout en haut de la page d'accueil), puis demandez un retour.

1. Connectez vous à votre compte : dans le champ ''E-mail'', saisissez votre adresse e-mail, l'adresse doit être la même que celle utiliser pour passer votre commande, puis cliquez sur ''Continuer''.

2. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail. Attention, il arrive que le courriel contenant le code de vérification se retrouve dans votre boite ''Spam''.

3. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander le retour.

3. Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.

4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.

5. Cliquez sur ''Demander un retour''. Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement. Les frais de retour pour tout article est de 12,95$. C'est frais seront déduit de votre remboursement.

En cas de vêtement défectueux ou d’une erreur sur la commande, svp nous en aviser par courriel à info@atelierveroniqueb.com et nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée pour un échange ou un remboursement.

Le remboursement sera porté à votre compte dans les 14 jours suivants la réception de la marchandise.